Libro- Por qué dejé de ser su cliente

Libro- Por qué dejé de ser su cliente

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“Cómo dejar de perder clientes, contado con humor”

Cuando un cliente es mal atendido en un lugar, nunca más vuelve", dice el autor del libro.

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Descripción

Con más de 35 anécdotas de vivencias, algunas experimentadas por el mismo autor y otras, relatadas por amigos, donde se describen fallas en la atención que llevaron a que los relatores decidieran dejar de ser clientes de esos comercios y profesionales.

Todas las anécdotas son breves, de entre una y tres páginas y están desarrolladas con un toque de humor como para hacer más amena la lectura.

Al final de cada uno de los casos hay una Sugerencia del chef, donde el autor propone, a título de enseñanza, cuál debería ser la forma más conveniente para retener al cliente.

Ficha técnica